{"id":11914,"date":"2022-01-27T08:00:00","date_gmt":"2022-01-27T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sempreit.com.br\/?p=11914"},"modified":"2021-12-23T17:54:42","modified_gmt":"2021-12-23T20:54:42","slug":"ux-os-principios-basicos-e-os-beneficios-para-as-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sempreit.com.br\/en\/ux-os-principios-basicos-e-os-beneficios-para-as-empresas\/","title":{"rendered":"UX: os princ\u00edpios b\u00e1sicos e os benef\u00edcios para as empresas"},"content":{"rendered":"

O UX<\/strong>, por muitas vezes, \u00e9 definido como o design da experi\u00eancia<\/strong>. \u00c9 altamente focado em melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong> para que ele saia cada vez mais satisfeito com o produto ou servi\u00e7o que teve contato.<\/p>\n\n\n\n

A maioria dos neg\u00f3cios afirma focar no cliente<\/strong>, mas isso s\u00f3 \u00e9 real quando a filosofia se traduz em a\u00e7\u00f5es concretas. E quando a pr\u00e1tica, invariavelmente, deve passar por buscar as melhores maneiras de satisfazer o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n

Pensando nisso, criamos um conte\u00fado exclusivo para falar sobre o User Experience<\/strong>, para definir os princ\u00edpios b\u00e1sicos<\/strong> e contar quais s\u00e3o os benef\u00edcios para as empresas. Confira!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 User Experience e quais seus benef\u00edcios?<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 uma s\u00e9rie de d\u00favidas sobre o que \u00e9 exatamente a User Experience<\/strong>, ou o UX, como \u00e9 abreviado. Na verdade, ele \u00e9 o todo da sua empresa, neg\u00f3cio, ou canal de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Representa toda a experi\u00eancia<\/strong> do usu\u00e1rio quando entra em contato com uma marca, interface de contato ou canal de vendas. \u00c9 sempre importante reiterar essa m\u00faltipla capacidade de atua\u00e7\u00e3o, pois UX \u00e9, em ess\u00eancia, o conjunto de sensa\u00e7\u00f5es que envolvem o usu\u00e1rio, antes durante e depois que ocorrem com o produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Tenha em mente que tudo promove sensa\u00e7\u00f5es, por mais que n\u00e3o pensemos nisso com o rigor necess\u00e1rio. Voc\u00ea pode n\u00e3o estar focado na experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong>, mas mesmo assim ela existe.<\/p>\n\n\n\n

Planejamento estrat\u00e9gico<\/p>\n\n\n\n

UX \u00e9 um componente que deve fazer parte do seu planejamento estrat\u00e9gico<\/strong>. Vivemos uma era em que os clientes buscam experi\u00eancias completas<\/strong>, que gerem sentimentos e sensa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Quando n\u00e3o se pensa em UX como um pilar estruturante<\/strong>, a comunica\u00e7\u00e3o, o desenvolvimento de produtos e o posicionamento da marca, invariavelmente, se d\u00e1 de forma err\u00e1tica ou aleat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n

Com foco no objetivo, o UX se torna uma forma de potencializar<\/strong> a autoridade da marca em rela\u00e7\u00e3o ao mercado.<\/p>\n\n\n\n

Maior satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/p>\n\n\n\n

O iPhone \u00e9 um dos aparelhos que desde o seu surgimento \u00e9 associado a palavras como \u201cf\u00e1cil\u201d, \u201cr\u00e1pido\u201d ou \u201cintuitivo\u201d. Esse \u00e9 um case de UX<\/strong> que leva uma empresa ao sucesso.<\/p>\n\n\n\n

O que os consumidores querem \u00e9 se apropriar de tecnologias que consigam utilizar da maneira mais simples e funcional. O mercado n\u00e3o busca mais aparelhos que demoram para carregar, ou s\u00e3o dif\u00edceis de usar. Quanto mais simples e personalizado, maiores s\u00e3o as chances de se tornar um l\u00edder no seu setor.<\/p>\n\n\n\n

Excelente custo-benef\u00edcio<\/p>\n\n\n\n

Ao focar na qualidade da Experi\u00eancia do seu usu\u00e1rio conversando com seu cliente<\/strong> e entendendo que ele \u00e9 a principal fonte das informa\u00e7\u00f5es mais valiosas para o seu posicionamento estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n

Dificilmente h\u00e1 trabalho desperdi\u00e7ado, uma vez que se desenvolve aquilo que \u00e9 demandado por um p\u00fablico j\u00e1 existente, e mesmo o que n\u00e3o funciona, pode ser aprimorado ou utilizado como base para a pr\u00f3xima inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Pilares da User Experience<\/p>\n\n\n\n

O UX \u00e9 um conceito muito male\u00e1vel, que depende da realidade de cada empresa e dos humores do seu mercado consumidor, portanto, est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o. Dito isso, separamos alguns pilares que devem ser acompanhados para o sucesso.<\/p>\n\n\n\n

Cultura organizacional<\/p>\n\n\n\n

#1 Foco na experi\u00eancia<\/p>\n\n\n\n

Tenha em mente o que acabamos de falar: Tudo \u00e9 uma experi\u00eancia, mesmo que n\u00e3o tenha sido previamente planejada.<\/p>\n\n\n\n

Ter foco na experi\u00eancia<\/strong> \u00e9 a capacidade de debru\u00e7ar sobre o que realmente acontece com seu cliente:  como ele pensa, sente, ouve, v\u00ea, fala, faz e principalmente quais os ganhos que ele identifica e quais dores existem enquanto utiliza seus produtos e ou servi\u00e7os. E para isso \u00e9 preciso estar aberto para o novo, pois assim como o mundo o usu\u00e1rio sempre est\u00e1 em transforma\u00e7\u00e3o de comportamento, \u00e9 preciso haver resili\u00eancia por parte da empresa para inovar mantendo seus princ\u00edpios e objetivos mercadol\u00f3gicos.<\/p>\n\n\n\n

N\u00f3s n\u00e3o podemos controlar a forma como o outro se sente em rela\u00e7\u00e3o a n\u00f3s, mas podemos assumir uma postura propositiva<\/strong> para direcionar essas sensa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

#2 Pense no cliente<\/p>\n\n\n\n

De nada adianta criar uma experi\u00eancia aparentemente perfeito baseado em seus pr\u00f3prios padr\u00f5es de uso. \u00c9 preciso ter em mente o p\u00fablico-alvo<\/strong> e aqueles que est\u00e3o efetivamente usando o seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Converse com essas pessoas para conhecer as suas dores e entender os desafios que devem ser combatidos.<\/p>\n\n\n\n

#3 Seja guiado por dados<\/p>\n\n\n\n

A UX, apesar de ser uma metodologia de humaniza\u00e7\u00e3o da marca<\/strong>, precisa ser altamente guiada pelos dados adquiridos. Preste aten\u00e7\u00e3o no tempo que o seu cliente passa na plataforma, qual \u00e9 a sua faixa et\u00e1ria, quais s\u00e3o os principais gostos.<\/p>\n\n\n\n

Tenha tudo isso na mapeado, em um sistema que unifica a informa\u00e7\u00e3o, do qual seja poss\u00edvel tirar insights baseados em fatos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

#4 Ser espec\u00edfico \u00e9 um caminho<\/p>\n\n\n\n

Estamos falando em um mercado altamente segmentado<\/strong>. As pessoas buscam solu\u00e7\u00f5es cada vez mais diretas,  personalizadas e assertivas, dessa maneira,  ter foco <\/strong>nas possibilidades que realmente entregam valor \u00e9 um caminho excelente a ser tomado.<\/p>\n\n\n\n

Quantomais minimalista <\/strong>e direto voc\u00ea for, maiores ser\u00e3o as chances de que seus clientes tenham uma experi\u00eancia intuitiva e de f\u00e1cil uso<\/strong> com a sua plataforma. Analise o que \u00e9 efetivamente essencial e o que pode ser minimizado ou at\u00e9 removido.<\/p>\n\n\n\n

#5 Atualiza\u00e7\u00e3o constante<\/p>\n\n\n\n

Por fim, saiba que UX<\/strong> \u00e9 uma \u00e1rea de constante evolu\u00e7\u00e3o, e precisamos testar o tempo todo para saber se a estrat\u00e9gia est\u00e1 sendo efetiva e seguindo rumo aos objetivos do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

N\u00f3s da SempreIT somos especialistas<\/strong> em utilizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio como um vetor de crescimento. Entre em contato<\/a> para saber como podemos impulsionar o seu neg\u00f3cio!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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