{"id":11363,"date":"2021-06-14T17:38:46","date_gmt":"2021-06-14T20:38:46","guid":{"rendered":"https:\/\/sempreit.com.br\/?p=11363"},"modified":"2021-07-08T10:22:09","modified_gmt":"2021-07-08T13:22:09","slug":"user-experience-da-importancia-a-aplicacao-nas-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sempreit.com.br\/en\/user-experience-da-importancia-a-aplicacao-nas-empresas\/","title":{"rendered":"User Experience: da import\u00e2ncia a aplica\u00e7\u00e3o nas empresas"},"content":{"rendered":"

User Experience \u00e9 um termo em ingl\u00eas que pode ser traduzido como \u201cexperi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a>\u201d. Ele faz refer\u00eancia a intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio com um produto ou servi\u00e7o no ambiente digital. A forma positiva ou negativa como o cliente interage reflete no sucesso da empresa no mercado.<\/p>\n

Apesar do destaque que tem ganhado atualmente com a populariza\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es digitais, esse termo foi criado na d\u00e9cada de 1990.<\/p>\n

Seu foco \u00e9 voltado exclusivamente para o usu\u00e1rio e as suas necessidades. Dessa forma, os produtos\/servi\u00e7os s\u00e3o projetados levando em considera\u00e7\u00e3o as necessidades do usu\u00e1rio alvo.<\/p>\n

 <\/p>\n

A import\u00e2ncia do User Experience para as empresas<\/h2>\n

O mercado digital \u00e9 extremamente competitivo. Afinal o mesmo produto\/servi\u00e7o \u00e9 oferecido por dezenas de sites espalhados pelo mundo. A concorr\u00eancia deixa de ser local e passa a ser muito mais ampla.<\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, a User Experience se torna uma importante ferramenta para conseguir se destacar no mercado. Por exemplo, sites com uma navega\u00e7\u00e3o complicada ou cujo carregamento \u00e9 demorado s\u00e3o preteridos em rela\u00e7\u00e3o a sites mais atrativos e \u00e1geis.<\/p>\n

Dessa forma, ao criar ambientes digitais focados na qualidade da experi\u00eancia do usu\u00e1rio, a empresa est\u00e1 criando formas de fidelizar seu cliente e, em \u00faltima inst\u00e2ncia, formar embaixadores da marca no ambiente digital.<\/p>\n

Com isso, fica evidente a import\u00e2ncia da User Experience para os neg\u00f3cios da empresa. J\u00e1 que uma intera\u00e7\u00e3o bem-feita reflete no aumento do volume de vendas da empresa.<\/p>\n

Nesse sentido, uma experi\u00eancia de qualidade \u00e9 um item essencial para a constru\u00e7\u00e3o de uma marca com um posicionamento relevante no mercado e, consequentemente, uma marca do sucesso frente \u00e0 concorr\u00eancia.<\/p>\n

Em um cen\u00e1rio comercial cada vez mais competitivo, a constru\u00e7\u00e3o de um diferencial de qualidade \u00e9 essencial para garantir o lucro das empresas e sua sobreviv\u00eancia no mercado.<\/p>\n

\u00c9 importante salientar que, para que a User Experience possa influenciar positivamente nos neg\u00f3cios da empresa, ela precisa ser constru\u00edda da forma adequada.<\/p>\n

Com a quantidade de op\u00e7\u00f5es no mercado, os consumidores exigem produtos\/servi\u00e7os cada vez mais personalizados, focados nas necessidades espec\u00edficas do p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

Ou seja, para a constru\u00e7\u00e3o de uma User Experience de qualidade fica claro a import\u00e2ncia de se conhecer profundamente o perfil dos consumidores e suas dores.<\/p>\n

 <\/p>\n

Como aplicar a user experience nas empresas?<\/h2>\n

Implementar a User Experience em uma empresa \u00e9 um processo que exige a participa\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios setores. Entretanto, seguindo alguns passos ser\u00e1 poss\u00edvel come\u00e7ar a investir em uma experi\u00eancia do usu\u00e1rio de sucesso.<\/p>\n

\u2014 Fazer uma caracteriza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo da empresa:<\/p>\n

Um User Experience de qualidade se baseia nas caracter\u00edsticas e necessidades do p\u00fablico-alvo. Nesse sentido, \u00e9 indispens\u00e1vel fazer o levantamento do perfil dos clientes que pretendem ser atingidos pela empresa.<\/p>\n

Dessa forma, ser\u00e1 poss\u00edvel identificar o que esse p\u00fablico busca e quais necessidades precisam ser atendidas. Assim, com a constru\u00e7\u00e3o de personas, os respons\u00e1veis pelo projeto de UX conseguem ter uma visualiza\u00e7\u00e3o melhor do que \u00e9 esperado do produto\/servi\u00e7o.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, ficar atento ao feedback dos clientes \u00e9 essencial para acompanhar a qualidade da User Experience do p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

\u2014 Simplicidade:<\/p>\n

Investir em uma User Experience que atenda a necessidade dos usu\u00e1rios n\u00e3o significa criar ambientes digitais pesados e complexos. Na verdade, a simplicidade \u00e9 o caminho ideal para alcan\u00e7ar uma UX de sucesso.<\/p>\n

Sendo assim, a interface do sistema deve apostar na intuitividade e na clareza. Com isso, facilitando a intera\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios com os produtos\/servi\u00e7os oferecidos pela empresa.<\/p>\n

Modelos de interfaces pesados e com certo grau de complexidade, conquistam a aten\u00e7\u00e3o de um grupo pequeno de usu\u00e1rios. Consequentemente, pode diminuir a quantidade de clientes atendidos.<\/p>\n

\u2014 Determine qual o principal problema do p\u00fablico-alvo:<\/p>\n

Nesse sentido, \u00e9 necess\u00e1rio determinar quais os principais problemas do p\u00fablico-alvo e encontrar formas de resolv\u00ea-lo por meio das t\u00e9cnicas de User Experience.<\/p>\n

Uma jornada do cliente de sucesso, que leve a aquisi\u00e7\u00e3o de um produto\/servi\u00e7o espec\u00edfico, est\u00e1 intimamente relacionado com a capacidade de a empresa resolver as dores dos seus clientes.<\/p>\n

Sendo assim, fica claro que, ao basear a constru\u00e7\u00e3o da User Experience nas necessidades do p\u00fablico-alvo, torna a jornada do cliente mais r\u00e1pida e possibilita um fim positivo para o processo.<\/p>\n

\u2014 Aplique testes de usabilidade:<\/p>\n

A constru\u00e7\u00e3o de uma User Experience de qualidade \u00e9 um processo cont\u00ednuo. Ou seja, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio precisa ser atualizada constantemente.<\/p>\n

Por isso, os testes de usabilidade precisam ser aplicados com frequ\u00eancia. Nele, s\u00e3o avaliadas as condi\u00e7\u00f5es de uso de softwares, sites e a facilidade que os usu\u00e1rios t\u00eam para interagir com esses sistemas.<\/p>\n

A partir dos feedbacks obtidos com esses testes, as empresas podem adaptar e melhorar a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios. Dessa forma, mantendo uma interface amig\u00e1vel aos clientes, a intera\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios \u00e9 mais agrad\u00e1vel e produtiva para a empresa.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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